Política de envío

🚚 Política de Envíos – Pryma Art

1. Ámbito de Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental, exclusivamente a través de Starken, empresa de transporte certificada con cobertura nacional.

2. Tipos de Productos y Tiempos de Preparación

Todos nuestros cuadros son fabricados de forma artesanal y por encargo, por lo que requieren un tiempo de elaboración previo al despacho.

  • 🛠️ Tiempo de producción: entre 1 y 3 días hábiles, según el diseño y nivel de personalización.
  • 📦 Tiempo de despacho posterior: entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la región y la disponibilidad de Starken.

En la Región Metropolitana, los despachos directos pueden realizarse en un plazo reducido, según la zona y el volumen de entregas programadas.

⏱️ Plazo total estimado de entrega: entre 2 y 6 días hábiles.

Durante fechas de alta demanda (como Navidad, Día de la Madre u otras campañas), los plazos podrían extenderse levemente, lo que será informado al cliente.

3. Costos de Envío

Los envíos se realizan exclusivamente a través de Starken, bajo la modalidad “Pago en destino”, por lo que el costo del envío se cancela directamente al recibir el pedido.

Para entregas dentro de la Región Metropolitana, aplicamos una tarifa fija preferencial, que puede variar según la zona o promoción vigente.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu cuadro haya sido entregado a Starken, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Puedes revisar el estado de tu envío directamente en el sitio oficial: www.starken.cl.

Pryma Art no tiene control sobre los tiempos de tránsito ni los procesos internos de Starken una vez despachado el producto, pero estaremos disponibles para asistirte y orientar cualquier gestión necesaria con la empresa de transporte.

5. Entrega Fallida o Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida y completa.

❗ En caso de que el envío no pueda concretarse por errores en los datos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete:

  • El cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.
  • Si el pedido retorna a Pryma Art y no se solicita el reenvío dentro de 15 días corridos, se considerará abandonado.

6. Retiro en Taller (cuando aplica)

En casos especiales y previa coordinación, puedes retirar personalmente tu pedido en nuestro taller en Santiago. Esto se confirmará por correo electrónico y no tiene costo de envío.

7. Daños durante el Transporte

Si el producto llega dañado, debes:

  1. Notificarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
  2. Enviar fotos claras del daño, del embalaje y del número de pedido a:
    📩 hola@prymart.cl

Tras la validación, se ofrecerá reposición sin costo o una solución equivalente. Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

8. Contacto y Soporte

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a:
📩 hola@prymart.cl

En Pryma Art no solo enviamos un cuadro — enviamos una historia enmarcada.
Cada entrega es especial para nosotros… y también para ti.